Cambios y devoluciones

1. GARANTÍA LEGAL (FALLAS). Si tu prenda llega con una falla o defecto, tienes 6 meses para elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero (Ley 21.398). Escríbenos con tu número de orden y fotos y gestionamos el cambio sin costo para ti.

2. RETRACTO (10 DÍAS). En compras online puedes retractarte dentro de 10 días desde la recepción, si el producto está sin uso y con su embalaje original. Como nuestras prendas se producen bajo demanda especialmente para ti, el retracto no aplica a productos con personalización explícita; sí aplica a prendas de catálogo estándar.

3. CAMBIOS DE TALLA. Ofrecemos un cambio de talla por pedido dentro de 30 días, sujeto a disponibilidad. El costo de envío del cambio es compartido: tú envías la prenda, nosotros cubrimos el reenvío.

4. CÓMO INICIAR. Escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO] con tu número de orden (TR-…) indicando el motivo. Respondemos dentro de 2 días hábiles.